Verzendbeleid
Bedankt voor je bestelling bij Arlina. Hieronder vind je belangrijke informatie over ons verzendproces.
Verwerking van bestellingen
Uiterste besteltijd: 17:00 uur (CET), bestellingen die daarna binnenkomen worden de volgende werkdag verwerkt.
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen).
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met track en trace gegevens.
Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes, acties of feestdagen de verwerkingstijd iets langer kan zijn.
Hoe volg je je bestelling
Het volgen van je bestelling gaat eenvoudig en snel:
- Ga naar het hoofdmenu op onze website.
- Klik op "Volg je bestelling".
- Vul je bestelnummer en e-mailadres in.
- Klik op "Bestelling volgen" om realtime updates te bekijken.
Je kunt je bestelling ook direct volgen via de track en trace link die je per e-mail ontvangt zodra je bestelling is verzonden.
Met de volgfunctie kun je je pakket vanaf verzending tot levering volgen met een uniek volgnummer.
Leveringstijden
Geschatte leveringstijden na verwerking:
Verwerking: 1 tot 3 werkdagen + Bezorging: 5 tot 8 werkdagen (totaal 6 tot 11 werkdagen)
Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie, douaneafhandeling en eventuele vertragingen bij de vervoerder.
Verzendkosten
Gratis verzending op alle bestellingen, zonder extra kosten bij het afrekenen.
Track en trace gegevens
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een volgnummer per e-mail.
Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat de volginformatie wordt bijgewerkt.
Onjuist adres
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste verzendgegevens.
Als een onjuist adres is opgegeven en het pakket naar ons retour wordt gezonden, kunnen extra verzendkosten voor opnieuw verzenden in rekening worden gebracht.
Arlina (Seram Occasions Limited) is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn geleverd op een onjuist opgegeven adres.
Vermiste of vertraagde pakketten
Als je bestelling aanzienlijk vertraagd lijkt of mogelijk verloren is gegaan, neem dan contact met ons op via:
We werken samen met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Douane, invoerrechten en belastingen
Aangezien we uitsluitend binnen Nederland verzenden, zijn er geen douanekosten, invoerrechten of buitenlandse belastingen van toepassing.
Contactgegevens
Voor vragen, klachten of het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen:
Bedrijfsnaam: Seram Occasions Limited
Registratienummer: 71958862
E-mail: support@arlina.nl
Statutaire zetel (HK):
Unit 903C, 9e verdieping, Cameron Commercial Center, 458–468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hongkong.
Adres Nederland: Quellijnstraat 98-C, 1072 XX Amsterdam, Nederland
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:30 CET. We reageren meestal binnen één werkdag.
