We helpen je graag

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Bezorging binnen Nederland duurt daarna 5 tot 8 werkdagen.

Totale levertijd: 6 tot 11 werkdagen (verwerking + bezorging).

Tijdens drukke periodes of feestdagen kan dit iets langer duren.

Gratis verzending op elke bestelling binnen Nederland. Geen minimum bestelbedrag en geen verborgen kosten bij het afrekenen.

Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. Houd ons in de gaten of meld je aan voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn wanneer we het verzendgebied uitbreiden.

Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je een track and trace link per e-mail. Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat de volginformatie wordt bijgewerkt.

Als je bestelling aanzienlijk vertraagd lijkt of mogelijk verloren is gegaan, neem dan contact met ons op via support@arlina.nl. We werken samen met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Mail support@arlina.nl binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling en we doen ons best om aan te passen. Na verzending kunnen we het adres niet meer wijzigen. Voor opnieuw verzenden van geretourneerde pakketten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leverdatum. Mail support@arlina.nl met je bestelnummer en de reden van retour en we sturen je een gratis voorgefrankeerd retourlabel.

Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn, met alle originele labels en in de originele verpakking.

We bieden gratis maatruil op alle non-sale artikelen. Mail support@arlina.nl met je bestelnummer en de gewenste maat, retourneer het originele artikel, en wij sturen het juiste exemplaar zodra je retour is goedgekeurd.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Mail ons binnen 7 dagen op support@arlina.nl met een foto van het artikel en we lossen het op met een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider extra tijd nodig kan hebben.

Arlina-stukken hebben een ontspannen pasvorm. Als je kind tussen maten valt, raden we aan om een maat groter te kiezen voor groeiruimte. Gedetailleerde maten staan op elke productpagina.

We selecteren elke stof op zachtheid en duurzaamheid. Materialen die fijn aanvoelen op jonge huid en gemaakt zijn om lang mee te gaan. De materiaalsamenstelling staat op elke productpagina onder de productdetails.

Wasmachine koud met vergelijkbare kleuren. Plat laten drogen in de schaduw. Niet bleken. Strijken op lage temperatuur indien nodig. Specifieke wasinstructies staan op het label van elk artikel.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via SSL-encryptie.

Ja. Al onze betalingen verlopen via SSL-encryptie en worden verwerkt door Shopify Payments. We slaan geen creditcardgegevens op onze eigen servers op.

Nee, je kunt afrekenen als gast. Een account aanmaken maakt nabestellen makkelijker en bewaart je verlanglijst en bezorggegevens.

Mail support@arlina.nl binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling en we doen ons best om aan te passen of te annuleren. Na verzending kun je het artikel retourneren via onze standaard retourprocedure.

Arlina is een handelsnaam van Seram Occasions Limited, met operationele basis in Amsterdam. We zijn een klein team dat zich richt op zachte, doordachte kinderkleding voor baby's, meisjes en jongens van 0 tot 10 jaar.

E-mail: support@arlina.nl
Telefoon:
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:30 CET
Adres Nederland: Quellijnstraat 98-C, 1072 XX Amsterdam, Nederland

We reageren meestal binnen één werkdag.