Privacybeleid

Arlina exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou — de klant — een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Arlina draait op Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert.

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Uitvoeringswet AVG. Op dit Privacybeleid is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en het verzamelen, gebruiken en delen van je informatie zoals hierin beschreven hebt begrepen.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten niet anoniem verzamelde of geanonimiseerde informatie. Wij verzamelen of verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens — je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens — creditcard-, debetcard- en rekeningnummers, kaartgegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens — gebruikersnaam, wachtwoord, veiligheidsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens — de artikelen die je bekijkt, aan je winkelmandje toevoegt, op je verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons — informatie die je verstrekt wanneer je met ons communiceert, bijvoorbeeld bij contact met de klantenservice.
• Apparaatgegevens — informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie — informatie over hoe en wanneer je interactie hebt met en gebruik maakt van de Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

We verzamelen persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, bezoek of gebruik van de Diensten, of communicatie met ons;
• Automatisch via de Diensten, onder andere via je apparaat en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, telkens met een geldige rechtsgrondslag onder de AVG:

• Uitvoering van onze overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG) — bestellingen verwerken, betalingen afhandelen, je account beheren, verzending regelen, retouren en ruilingen faciliteren, en je een gepersonaliseerde winkelervaring bieden.
• Marketing en reclame (art. 6(1)(a) of (f) AVG) — marketing-, reclame- en promotionele communicatie sturen per e-mail, sms of post, en online advertenties tonen op onze Diensten of andere websites. Marketingcommunicatie sturen we alleen met je voorafgaande toestemming, behalve wanneer je al klant bent en wij je over vergelijkbare producten informeren.
• Beveiliging en fraudepreventie (art. 6(1)(f) AVG) — accounts authenticeren, fraude detecteren en onderzoeken, en onze Diensten beveiligen.
• Communicatie met jou (art. 6(1)(b)/(f) AVG) — klantenservice bieden, op je reageren en onze zakelijke relatie onderhouden.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) AVG) — voldoen aan Nederlands recht en EU-regelgeving, reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten, en mogelijke overtredingen van onze voorwaarden onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden delen we je persoonsgegevens met derden voor legitieme doeleinden:

• Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons diensten verlenen (IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdiensten en advertenties. Onze partners gebruiken je informatie volgens hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons opdracht geeft of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te delen, bijvoorbeeld voor verzending of bij gebruik van social media-widgets of login-integraties.
• Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om de Diensten en onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze te leveren en te verbeteren. Informatie die je naar de Diensten verzendt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en derden die zich buiten Nederland kunnen bevinden, om de Diensten aan jou te leveren. Daarnaast gebruiken we bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens van je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify combineren. In deze gevallen treedt Shopify op als verantwoordelijke voor de verwerking. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens verwerkt en welke rechten je hebt, raadpleeg het Shopify Consumer Privacy Policy.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van die sites. We raden je aan hun privacybeleid te lezen voordat je informatie verstrekt. Het opnemen van zulke links impliceert geen goedkeuring van de inhoud of beheerders van die platforms.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens om verwijdering aan te vragen.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking. Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter perfect, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. We raden aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen aan ons door te geven.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht art. 52 AWR)
• Accountgegevens: tot 2 jaar na laatste activiteit, of tot je je account opheft
• Marketingcommunicatie: totdat je je afmeldt
• Klantenservice-correspondentie: 2 jaar na de laatste interactie

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage — toegang vragen tot de persoonsgegevens die we over jou bewaren.
• Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid") — verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens, voor zover wettelijk toegestaan.
• Recht op beperking van de verwerking — verzoeken om beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — een kopie van je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen en het verzoek om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Recht om je toestemming in te trekken — wanneer de verwerking is gebaseerd op je toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via support@arlina.nl. We reageren binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Voor zover noodzakelijk kunnen we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek behandelen.

Je hebt ook het recht om je af te melden voor onze marketingcommunicatie via de afmeldlink in elke marketing-e-mail.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via support@arlina.nl we lossen het graag samen op.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Internationale doorgifte

Je persoonsgegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Wanneer wij je persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de EER, doen wij dit uitsluitend op basis van erkende waarborgen onder de AVG, zoals:

• de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses), of
• doorgifte naar een land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website en werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij. Bij ingrijpende wijzigingen stellen we je hiervan op de hoogte zoals vereist door de AVG.

Contactgegevens

Voor vragen, klachten of het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: Seram Occasions Limited

Registratienummer: 71958862

E-mail: support@arlina.nl

Statutaire zetel (HK):
Unit 903C, 9e verdieping, Cameron Commercial Center, 458–468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hongkong.

Adres Nederland: Quellijnstraat 98-C, 1072 XX Amsterdam, Nederland

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:30 CET. We reageren meestal binnen één werkdag.