Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via arlina.nl
worden geplaatst. Arlina is een handelsnaam van Seram Occasions Limited.
Aanbiedingen en prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw. Kennelijke schrijf- of
typefouten in prijzen binden ons niet. We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen,
maar een reeds bevestigde bestelling wordt altijd tegen de bevestigde prijs geleverd.
Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail
bevestigen.
Betaling
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), Apple Pay,
Google Pay en PayPal. Alle betalingen verlopen via een versleutelde verbinding en worden
afgehandeld door een PCI-DSS gecertificeerde betaalprovider. Wij slaan zelf geen
kaartgegevens op.
Levering
We leveren uitsluitend binnen Nederland. Verwerking duurt 1 tot 3 werkdagen en bezorging
5 tot 8 werkdagen, samen 6 tot 11 werkdagen. Zie ons verzendbeleid voor de volledige
voorwaarden.
Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Wij hanteren een
ruimere termijn van 30 dagen. Zie ons retourbeleid voor de procedure.
Conformiteit en garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Voldoet een artikel daar
niet aan, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op en we zorgen voor
herstel, vervanging of terugbetaling.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van je bestelling, behoudens
opzet of grove schuld en behoudens dwingend recht dat een ruimere aansprakelijkheid
voorschrijft.
Klachten en geschillen
Klachten kun je indienen via support@arlina.nl. We reageren binnen
één werkdag en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan
kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform op
ec.europa.eu/consumers/odr.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Contactgegevens
Voor vragen, klachten of het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen:
Handelsnaam: Arlina
Bedrijfsnaam: Seram Occasions Limited
Registratienummer: 71958862
E-mail: support@arlina.nl
Statutaire zetel:
Unit 903C, 9e verdieping, Cameron Commercial Centre,
458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hongkong
Service- en retouradres:
Quellijnstraat 98-C
1072 XX Amsterdam
Nederland
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:30 CET. We reageren meestal binnen één werkdag.